Handelsbetingelser

Alle henvendelser vedrørende bestillinger foretaget på www.muusmann-forlag.dk henvises til:

Telefon: 33 16 16 72
E-mail: sanni@muusmann-forlag.dk

Priser

Alle priser er vejledende og inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Levering

Bestillinger til Danmark og Europa leveres som regel inden for 2-4 hverdage, hvis bogen er på lager.

Bestillinger til resten af verden leveres som regel inden for 5-15 hverdage, hvis bogen er på lager.

Falder bestillingen sammen med en weekend eller helligdage, forbeholder Muusmann Forlag sig ret til at levere inden for 7 hverdage. Bemærk, at forsendelsen som udgangspunkt først afsendes, når alle titler i ordren er på lager. Dvs. at hele ordren tilbageholdes, hvis der er en titel i blandt, som mangler på lageret. Det kan derfor være en fordel at splitte sin ordre op, hvis man ønsker at få de resterende titler hurtigst muligt.

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne ved levering af ordre i Danmark, afhænger af den samlede vægt, samt det valgte transportørfirma.

Det er muligt at vælge mellem DAO Home, DAO Shop samt PostNord Home. Bemærk, at DAO har begrænsninger i forhold til den samlede vægt, overstiger man disse, vil man kun kunne vælge PostNord. Ved køb for min. 499 kr. er der fri fragt.

Leveringsomkostningerne ved levering til udlandet afhænger af det enkelte modtagerland.

Forudbestilling

Når du forudbestiller hos Muusmann Forlag, sikrer du dig, at du er blandt de første, der får bogen. Bemærk, at udgivelsesdatoen kan blive ændret.
Hele din bestilling sendes samlet. Hvis du i samme ordre bestiller flere varer, vil alle bøgerne derfor først blive afsendt, når den forudbestilte varer er gået på lager. Hvis der er flere forudbestilte bøger i samme ordre, afsendes ordren først, når den sidste titel er kommet på lager.

Ordrebekræftelse

Efter afgivelsen af ordrer modtager du en elektronisk ordrebekræftelse med et ordrenummer. Dette bedes oplyst ved alle henvendelser. Såfremt du ikke har modtaget din ordrebekræftelse indenfor rimelig tid, bedes du kontakte os hurtigst muligt. I de fleste tilfælde skyldes det, at man har lavet en slåfejl i sin e-mail.

Fortrydelsesret

Du har fuld returret inden for 14 dage efter modtagelsen. Ved fortrydelse af køb kan du enten nægte at modtage varen eller returnere den til nedenstående adresse. Returpakken bør indeholde enten originalfakturaen eller en kopi og være i væsentlig samme stand som ved afsendelsen. Omkostningen til returen skal du selv afholde. Refusion af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter modtagelsen af det returnerede.

Reklamation

Er varen beskadiget, eller er der fejl på varen ved modtagelsen, kan det købte returneres til Muusmann Forlag uden omkostninger, eller du kan møde op på nedenstående adresse og reklamere den. Muusmann Forlag leverer en ny vare i løbet af 7 dage, hvis varen er på lager. Hvis en ny levering ikke er mulig, tilbagebetaler Muusmann Forlag beløbet inden for 8 dage. Der er 2 års reklamationsret. Vurderingen af fejl og skader vil imidlertid altid bero på en konkret vurdering.

Returadresse

Bøger skal returneres til nedenstående adresse. Eventuelle spørgsmål vedrørende returnering af bøger bedes henvendt til sanni@muusmann-forlag.dk.

Muusmann Forlag
Att. Retur
Bredgade 4, 3. tv. 
1260 København K. 

Sørg for at vedlægssedlen (eller en kopi af denne) følger med. Det er tilladt at notere, at ordren sendes retur efter ønske herom.

Betaling

Betaling foregår via ePay, hvor de fleste betalingskort kan anvendes. ePay er et sikkert og simpelt system. Efter du har lagt dine varer i indkøbskurven og går til kassen, vil du blive videresendt til ePay’s betalingsmodul. Her kan du betale med bl.a. Dankort, VISA og Mastercard. Ved køb med ePay trækkes beløbet med det samme og overføres til ePay – og først når varen afsendes, trækkes pengene fra ePay. Det er nu også muligt at betale med MobilePay.

Betalingen trækkes først, når der er registreret et trackingnummer på forsendelsen, og ordren dermed er på vej. Det er muligt, at man på sin konto kan se, at pengene er reserveret og dermed utilgængelige, men de hæves først endeligt, når ordren er på vej.

Forbehold for ændringer

Muusmann Forlag forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret, om der er sket ændringer.

Cookies

Muusmann Forlag benytter sig af cookies – små tekstfiler, der gemmes på din computers harddisk. Cookies benyttes til at huske dig, når du er logget på www.muusmann-forlag.dk.

Vi anvender disse cookies til følgende formål:
– Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer.
– Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site.

Handelsbetingelser gældende for Grønne hjerter

Grønne hjerter

Med et Grønne hjerter-medlemskab får du adgang til et oplevelsesunivers omkring Muusmann Forlags bøger. Vores inspirerende forfattere og andre grønne ildsjæle byder ind med spændende arrangementer. Ligeledes får du adgang til en række attraktive fordele, når du handler hos os, vores forfattere samt en række bæredygtige shops.

Shop til fordelspriser

• 25%* på alle Muusmann Forlags bøger
• 50%* på månedens bøger
• Rabatkoder til attraktive events
• Rabatkoder til bæredygtige shops

*Er ikke gældende sammen med øvrige tilbud og rabatkoder.

Månedens bøger

Månedens bøger omfatter fire særligt udvalgte titler den pågældende måned der kredser om Muusmann Forlags værdier om bæredygtighed, friluftsliv og livskvalitet. Disse bliver udfoldet i en månedlig medlemsmail, der indeholder inspiration til en grønnere hverdag, samt uddrag fra bøgerne, gratis opskrifter og øvelser m.m.

Betalingsvilkår

Påbegyndelse af Grønne hjerter-medlemskabet finder sted ved køb af dette på https://muusmann-forlag.dk/min-konto/. Herefter opkræves en månedlig betaling på det betalingskort, du har angivet ved købet. 

Du kan altid ændre dine betalingsoplysninger under fanen ’Min profil’ > ’Abonnementer’ og tryk her på knappen ’Vis’ ud fra dit aktive Grønne hjerter-abonnement. Klik herefter på knappen ’Skift kreditkort’ og indtast dine nye betalingsoplysninger.

Vi forbeholder os retten til at ændre dit faktureringstidspunkt, hvis betalingen ikke er blevet afregnet via dit betalingskort. Hvis medlemskabet begyndte på en dato, der ikke eksisterer i den efterfølgende måned, vil du blive faktureret via dit betalingskort på en dato i den pågældende måned, som vi anser for passende. Hvis du eksempelvis påbegynder dit Grønne hjerter-medlemskab d. 30. januar, vil din næste betalingsdato være d. 28. februar, og du vil blive faktureret via dit betalingskort på denne dato. Henvendelser angående betaling skal rettes til Grønne hjerter-ansvarlig på presse@muusmann-forlag.dk.

Medlemskab via rabatkode

Såfremt du bliver medlem via en rabatkode, accepterer du disse vilkår på samme vilkår og betingelser, som er gældende for et betalende medlem – bortset fra de heri indeholdte bestemmelser om betaling. Med en rabatkode har du adgang til Grønne hjerter i en forudbestemt gyldighedsperiode. Ved periodens udløb vil du automatisk blive opkrævet betaling af Grønne hjerter-medlemskabet.

Fortrydelsesret

Du har en fortrydelsesret på 14 dage fra din tilmelding af Grønne hjerter. 

Hvis du fortryder din tilmelding indenfor de 14 dage, har Muusmann Forlag ret til at opkræve et rimeligt beløb baseret på medlemskabets anvendelse og fratrække dette fra tilbagebetalingen.

Du fortryder ved at give os besked om din fortrydelse. Send her en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til presse@muusmann-forlag.dk og anvend og medsend følgende fortrydelsesformular.

Kommunikation

Muusmann Forlag vil løbende sende dig information vedrørende dit medlemskab via e-mail, for at du kan få mest muligt ud af dit medlemskab. 

Dette indebærer: 

• En velkomst mail, som giver dig en introduktion til medlemskabet og dine fordele
• En månedlig medlemsmail om månedens bøger med attraktive tilbud og masser af værdi

Ændring af vilkår

Muusmann Forlag kan med én måneds varsel ændre vilkårene for denne aftale eller indføre regler, vilkår eller betingelser for brug af Grønne hjerter-medlemskabet. Du vil blive informeret herom via den e-mailadresse, som du har oplyst ved tilmelding. Fortsat brug af medlemskabet efter vilkårsændringer vil blive set som accept af de ændrede vilkår fra din side.

Begrænsninger

Du skal være fyldt 18 år.

Enhver form for kopiering eller offentliggørelse af indhold fra Grønne hjerter er forbudt.

Medlemskabet er personligt, og du må derfor ikke overdrage brugernavn og password til andre. Medlemskabet må alene bruges af privatpersoner til egne formål i privaten. Et medlemskab kan ikke kombineres med en konto som fakturakunde (virksomhed eller offentlig institution). 

Muusmann Forlag kan til hver en tid lukke for adgangen til Grønne hjerter for et medlem, hvis der findes grund til at tro, at medlemskabet misbruges.

Forbehold og ansvar

Vi tager forbehold for trykfejl i diverse kommunikative sammenhænge.

Vi kan ikke stilles til ansvar for arrangementer og køb hos vores samarbejdspartnere. 

Opsigelse

Der er ingen binding på Grønne hjerter-medlemskabet, og du kan til enhver tid opsige det. Du kan altid tilmelde dig som betalende Grønne hjerter-medlem igen.

Du opsiger dit medlemskab under fanen ’Min profil’ > ’Abonnementer’ og tryk her på knappen ’Vis’ ud fra dit aktive Grønne hjerter-abonnement. Klik herefter på knappen ’Afbryd’. Herefter vil din status være ’Afventer annullering’, hvilket betyder at den endelige annullering vil ske og dine fordele vil bortfalde, når din forudbetalte måned er ophørt. 

Såfremt du opsiger dit medlemskab, hvor du har gjort brug af en rabatkode til en gratis prøveperiode, vil dine fordele bortfalde samme dag som medlemskabet opsiges. 

Henvendelse

Har du en henvendelse i form af et spørgsmål eller en klage angående Grønne hjerter, er du altid velkommen til at tage kontakt til Grønne hjerter-ansvarlig på presse@muusmann-forlag.dk og vedkommende vil melde tilbage hurtigst muligt.